Livraison et retours

Dès la prise en charge de votre commande par le transporteur, vous recevrez un e-mail de confirmation et le numéro de suivi de votre colis, vous permettant de voir l’avancement en temps réel de votre livraison.

Tous les colis sont discrets. Nous nous assurons qu’il n’y ait pas de signe extérieur de la provenance du colis. Vous pourrez donc vous faire livrer où bon vous semble. 

Les frais d'expédition sont gratuits en France à partir de 50 euros d'achat.

Suivi du colis

Cliquez sur «Mon compte » puis identifiez vous.

Vous accéderez au détail et au suivi de toutes vos commandes grâce à votre numéro de tracking Colissimo affiché à côté de chaque commande.

Erreur dans le contenu de ma commande

Vous nous avez fait part d’une erreur dans la préparation de votre commande. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et allons faire de notre mieux pour le remplacer dans les plus brefs délais.

Echanger un produit

Avant toute chose, vérifiez les points suivants :

- vous avez fait votre demande d’échange dans un délai de 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi) à date de réception.

- les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine.

- les articles de lingerie, accessoires et vêtements doivent être non portés et dans leur emballage d’origine.

- votre demande ne peut concerner que le même produit mais dans une taille ou couleur différente.

Si l’une de ces conditions n’est pas remplie, nous ne seront pas en mesure de vous échanger le produit.

À réception de votre colis, nous vous enverrons le produit demandé en échange dans un délai d’une semaine.

Conformément à la loi en vigueur, vous disposez d’un délai de 7 jours (date de réception de la commande) pour demander le remboursement ou l’échange de votre commande.

Remboursement

Vous nous avez demandé un remboursement de votre commande.

Voici la procédure pour vous faciliter cette opération :

Avant toute chose, vérifiez les points suivants :

- vous avez fait votre demande de remboursement dans un délais de 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi) à date de réception.

- les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine, emballage en bon état.

- les articles de lingerie, accessoires et vêtements doivent être non portés et dans leur emballage d’origine.

Si l’une de ces conditions n’est pas remplie, nous ne seront pas en mesure de vous rembourser votre commande.

Adresse de retours :

Cocotte Shop

68, rue du faubourg saint martin

75010 PARIS

Pays de livraison

Nous livrons partout en Europe, aux Etats-Unis et en Asie.